Zapewnienie kasie fiskalnej online ciągłego połączenia z internetem jest kluczowym zadaniem dla przedsiębiorcy, który wykorzystuje takie urządzenie zintegrowane z Centralnym Repozytorium Kas (CRK). Niezrealizowanie tego obowiązku może prowadzić do niepożądanych konsekwencji. Pojawia się pytanie: czy za brak internetu w kasie fiskalnej można otrzymać mandat, nawet gdy problem z dostępem do sieci wynika z błędu dostawcy usług? Odpowiedź na to pytanie znajduje się w obowiązujących przepisach.
"Internet w kasie online – obowiązek podatnika" wymaga, aby przedsiębiorcy, którzy zdecydowali się na użycie kasy fiskalnej online, zapewnili jej stałe połączenie z CRK. Obowiązek ten jest opisany w art. 111a ust. 3 ustawy o VAT, który stanowi, że "Kasy rejestrujące łączą się z Centralnym Repozytorium Kas za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej w sposób, który zapewnia: 1) przesyłanie danych z kas rejestrujących do Centralnego Repozytorium Kas w sposób bezpośredni, ciągły, zautomatyzowany lub na żądanie Szefa Krajowej Administracji Skarbowej, w postaci elektronicznej odpowiadającej strukturze logicznej, o której mowa w art. 193a § 2 Ordynacji podatkowej; 2) przesyłanie poleceń z Centralnego Repozytorium Kas do kas rejestrujących, dotyczących pracy kas, i ich odbiór przez te kasy: a) związanych z fiskalizacją kasy rejestrującej, b) obejmujących określenie: – sposobu i zakresu przesyłania danych z tej kasy, – sposobu pracy kasy rejestrującej, c) zapewniających prawidłowość pracy kasy rejestrującej."
W przypadku, gdy kasa online nie ma dostępu do internetu, wyświetlany jest komunikat "błąd kom. z rep.", który informuje o błędzie komunikacji z CRK. Jest to sygnał, że nie spełniono jednego z fundamentalnych wymagań dotyczących funkcjonowania kas fiskalnych online.
"Mandat za brak internetu w kasie fiskalnej" jest jedną z możliwych konsekwencji niewywiązania się z tego obowiązku. Jednakże, warto zauważyć, że nie każda sytuacja braku dostępu do sieci jest jednoznacznie traktowana jako naruszenie przepisów. Istnieją okoliczności, kiedy brak połączenia wynika z awarii lub problemów technicznych po stronie dostawcy usług internetowych, które są poza kontrolą podatnika.
"Awaria internetu a kasa online – co robić" jest wyraźnie określone w art. 111 ust. 3ab ustawy, który wskazuje: "W przypadku gdy z przyczyn niezależnych od podatnika nie jest możliwe zapewnienie połączenia, o którym mowa w art. 111a ust. 3: 1) czasowo – podatnik jest obowiązany prowadzić ewidencję sprzedaży i zapewnić to połączenie niezwłocznie po ustaniu tych przyczyn; 2) trwale – podatnik jest obowiązany prowadzić ewidencję sprzedaży i za zgodą naczelnika urzędu skarbowego zapewnić to połączenie w ustalonych z naczelnikiem urzędu skarbowego odstępach czasowych."
Z tych przepisów wynika, że odpowiedzialność za brak internetu w kasie fiskalnej może być zmniejszona w przypadkach, gdy problem z dostępem do sieci wynika z przyczyn niezależnych od przedsiębiorcy. Ważne jest, aby w takich sytuacjach podatnik podejmował odpowiednie kroki w celu jak najszybszego przywrócenia dostępu do internetu i kontynuowania prawidłowej rejestracji transakcji.